Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

1. Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware vollständig erhalten haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns durch eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss informieren.

Der Widerruf kann insbesondere per E-Mail oder Post erklärt werden:

WEIDERT BAUMARKT
Enzianstr. 8
83700 Rottach-Egern
Deutschland

Telefon: +49 178 7889590
E-Mail: [email protected]

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie Ihre Widerrufserklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Weitere rechtlich verbindliche Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

2. Rückgabeprozess

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter:

[email protected]

Geben Sie in Ihrer Nachricht möglichst folgende Informationen an:

  • Ihren vollständigen Namen

  • Ihre Bestellnummer

  • die Bezeichnung des betroffenen Produkts

  • den Grund der Rücksendung

  • bei beschädigten oder fehlerhaften Produkten aussagekräftige Fotos

Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie die notwendigen Informationen zur Rücksendung.

Bitte senden Sie keine Waren unfrei oder ohne vorherige Abstimmung an uns zurück. Bei großen, schweren oder per Spedition gelieferten Produkten muss die Rücksendung vorab mit uns koordiniert werden.

Die vorherige Kontaktaufnahme ist keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts.

3. Zustand der zurückgesendeten Ware

Sie dürfen die Ware prüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.

Bitte achten Sie darauf, dass:

  • die Ware vollständig zurückgesendet wird

  • mitgeliefertes Zubehör enthalten ist

  • Bedienungsanleitungen und sonstige Unterlagen beigefügt werden

  • die Ware sorgfältig und transportsicher verpackt wird

  • nach Möglichkeit die Originalverpackung verwendet wird

Die Verwendung der Originalverpackung ist keine Voraussetzung für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts. Eine geeignete und sichere Verpackung ist jedoch erforderlich, um Beschädigungen während des Rücktransports zu vermeiden.

Sie müssen für einen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.

4. Rücksendekosten bei Widerruf oder Kundenfehler

Wenn Sie Ihre Bestellung aufgrund eines normalen Widerrufs, einer Meinungsänderung, einer versehentlichen Bestellung oder einer von Ihnen falsch angegebenen Lieferadresse zurücksenden, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Dies gilt insbesondere, wenn:

  • Sie den Artikel nicht mehr benötigen

  • Sie versehentlich das falsche Produkt bestellt haben

  • das Produkt ordnungsgemäß und wie beschrieben geliefert wurde

  • die angegebene Lieferadresse fehlerhaft oder unvollständig war

  • die Annahme einer ordnungsgemäß angekündigten Lieferung ohne berechtigten Grund verweigert wurde

Für paketversandfähige Waren richten sich die Rücksendekosten nach dem gewählten Versanddienstleister.

Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht mit der normalen Post zurückgesendet werden können, beispielsweise Anhängern, Maschinen, Arbeitsbühnen oder anderen schweren beziehungsweise sperrigen Produkten, erfolgt die Rücksendung per Spedition.

Die für eine solche Rücksendung anfallenden unmittelbaren Kosten oder eine angemessene Kostenschätzung müssen vor Abschluss der Bestellung bei dem betreffenden Produkt oder im Bestellprozess angegeben werden.

5. Kosten bei beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Produkten

Wenn die Ware beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wurde und WEIDERT BAUMARKT für den Grund der Rücksendung verantwortlich ist, tragen wir die erforderlichen Kosten der Rücksendung beziehungsweise Abholung.

Dies gilt insbesondere bei:

  • Lieferung eines falschen Produkts

  • Lieferung einer falschen Ausführung

  • fehlenden wesentlichen Bestandteilen

  • einem bei Übergabe vorhandenen Produktmangel

  • einem von uns oder dem beauftragten Versanddienstleister verursachten Transportschaden

Bitte kontaktieren Sie uns in einem solchen Fall vor der Rücksendung. Wir teilen Ihnen mit, wie die Rückgabe oder Abholung durchgeführt wird.

Senden Sie mangelhafte oder falsch gelieferte Waren nicht auf eigene Kosten zurück, bevor Sie unsere Rücksendeinformationen erhalten haben.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben uneingeschränkt bestehen.

6. Transportschäden

Bitte prüfen Sie die Lieferung möglichst unmittelbar nach Erhalt auf sichtbare Beschädigungen.

Wenn ein offensichtlicher Transportschaden vorliegt, bitten wir Sie:

  • den Schaden möglichst beim Zusteller zu vermerken

  • Fotos der beschädigten Ware anzufertigen

  • Fotos der Außen- und Innenverpackung aufzunehmen

  • die Verpackung zunächst aufzubewahren

  • uns unverzüglich zu kontaktieren

Die Meldung eines Transportschadens hilft uns bei der Bearbeitung gegenüber dem Transportunternehmen. Das Versäumen einer sofortigen Meldung führt nicht zum Verlust Ihrer gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

7. Prüfung der Rücksendung

Nach Eingang der zurückgesendeten Ware prüfen wir:

  • die Zuordnung zur Bestellung

  • die Vollständigkeit der Ware

  • den Zustand des Produkts

  • das mitgelieferte Zubehör

  • den angegebenen Rückgabegrund

Bei mangelhaften Produkten prüfen wir, welche gesetzlich vorgesehene Lösung im jeweiligen Fall angemessen ist. Dies kann insbesondere eine Reparatur, Ersatzlieferung, Bereitstellung eines Ersatzteils, Preisminderung oder Rückerstattung sein.

8. Rückerstattung

Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung.

Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine teurere Versandart als unsere günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.

Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben – je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Da Bestellungen per Banküberweisung bezahlt werden, erfolgt die Rückerstattung grundsätzlich auf das für die ursprüngliche Zahlung verwendete Bankkonto. Eine andere Rückzahlungsmethode kann ausdrücklich vereinbart werden.

Für die Rückerstattung werden keine zusätzlichen Gebühren berechnet.

Je nach Bearbeitungszeit der beteiligten Banken kann es einige Bankarbeitstage dauern, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto sichtbar ist.

9. Umtausch

Ein direkter Umtausch kann nicht in jedem Fall garantiert werden.

Wenn Sie ein anderes Produkt oder eine andere Ausführung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter:

[email protected]

Wir prüfen anschließend, ob ein Austausch möglich ist. Andernfalls wird die ursprüngliche Bestellung entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen rückabgewickelt und das gewünschte Produkt kann separat bestellt werden.

10. Vom Widerrufsrecht ausgeschlossene Waren

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei:

  • Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Kunden maßgeblich ist

  • Waren, die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten wurden

  • versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde

  • Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden

Ein Ausschluss des Widerrufsrechts gilt nur, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen tatsächlich erfüllt sind.

Gesetzliche Gewährleistungsrechte bei mangelhaften Produkten bleiben davon unberührt.

11. Stornierung vor dem Versand

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter:

[email protected]

Wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde, prüfen wir, ob eine Stornierung noch möglich ist.

Wurde die Bestellung bereits versandt, kann die Rückgabe nach Erhalt im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts erfolgen.

12. Falsche oder unvollständige Lieferadresse

Kunden sind verpflichtet, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Wenn eine Lieferung aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Adressangabe nicht zugestellt werden kann, können tatsächlich entstandene zusätzliche Versand- oder Rücksendekosten dem Kunden berechnet werden, soweit der Kunde die fehlerhafte Adressangabe zu vertreten hat.

Bitte kontaktieren Sie uns unverzüglich, wenn Sie nach der Bestellung einen Fehler in Ihrer Lieferadresse feststellen.

13. Rückgabe großer und schwerer Produkte

Große, schwere oder sperrige Produkte können häufig nicht mit einem normalen Paketdienst zurückgesendet werden.

Hierzu können insbesondere gehören:

  • Anhänger

  • Rasentraktoren

  • Aufsitzmäher

  • Arbeitsbühnen

  • Baumaschinen

  • Stromerzeuger

  • schwere Gartenmaschinen

  • andere per Spedition gelieferte Produkte

Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung eines solchen Produkts. Wir teilen Ihnen die notwendigen Informationen zur Speditionsabwicklung oder Abholung mit.

Bei einem normalen Widerruf trägt der Kunde die zuvor mitgeteilten unmittelbaren Rücksendekosten.

Bei einem Mangel, einer Beschädigung oder einer Falschlieferung, die WEIDERT BAUMARKT zu vertreten hat, übernehmen wir die notwendigen Rücksende- beziehungsweise Abholkosten.

14. Gesetzliche Gewährleistungsrechte

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.

Bei einem mangelhaften Produkt stehen Ihnen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu. Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir den Mangel prüfen und die gesetzlich vorgesehene Nacherfüllung organisieren können.

15. Kontakt für Rückgaben und Erstattungen

WEIDERT BAUMARKT
Enzianstr. 8
83700 Rottach-Egern
Deutschland

Verantwortlich: Weidert Franky
Telefon: +49 178 7889590
E-Mail: [email protected]
Website: https://weidert-baumarkt.com

Stand: September 2026