Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen und Rückgaben.
Welche Produkte bietet WEIDERT BAUMARKT an?
WEIDERT BAUMARKT bietet ein vielseitiges Sortiment für Garten, Grundstück, Transport, Werkstatt und Mobilität. Dazu gehören unter anderem Anhänger, Gartengeräte, Aufsitzmäher, Maschinen, Werkzeuge und passendes Zubehör.
Die aktuelle Verfügbarkeit und alle Produktinformationen finden Sie auf den jeweiligen Produktseiten.
Sind die angegebenen Preise inklusive Mehrwertsteuer?
Ja. Alle auf unserer Website angegebenen Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
Zusätzlich anfallende Versandkosten werden während des Bestellvorgangs transparent angezeigt.
Welche Zahlungsmethode wird akzeptiert?
Die Bezahlung erfolgt derzeit ausschließlich per Banküberweisung.
Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie die erforderlichen Zahlungsinformationen. Bitte geben Sie bei der Überweisung Ihre Bestellnummer als Verwendungszweck an, damit wir die Zahlung korrekt zuordnen können.
Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.
Die Bearbeitung erfolgt von Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
Wie lange dauert die Lieferung?
Nach dem Versand beträgt die Lieferzeit normalerweise 3 bis 4 Werktage.
Die gesamte Lieferzeit einschließlich der Bearbeitungszeit beträgt üblicherweise 4 bis 7 Werktage.
In Ausnahmefällen können Witterungsbedingungen, eine besonders hohe Nachfrage oder unvorhersehbare logistische Umstände zu Verzögerungen führen.
In welche Länder liefert WEIDERT BAUMARKT?
Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Eine Lieferung in andere Länder ist aktuell nicht möglich.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die anfallenden Versandkosten werden auf der Produktseite, im Warenkorb oder spätestens während des Bestellvorgangs angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung verbindlich abschließen.
Die Kosten können abhängig von Größe, Gewicht und Versandart des Produkts variieren.
Erhalte ich eine Versandbestätigung?
Ja. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.
Sofern für die gewählte Versandart verfügbar, erhalten Sie zusätzlich eine Sendungsverfolgungsnummer.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wenn für Ihre Sendung eine Sendungsverfolgungsnummer verfügbar ist, wird diese in Ihrer Versandbestätigung angegeben.
Über die Seite „Bestellung verfolgen“ können Sie außerdem den aktuellen Status Ihrer Bestellung prüfen.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten.
Wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, prüfen wir, ob eine Änderung oder Stornierung möglich ist. Nach dem Versand kann eine Änderung der Bestellung oder Lieferadresse möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.
Kann ich meine Bestellung widerrufen?
Verbraucher haben grundsätzlich das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Ausführliche Informationen über Voraussetzungen, Fristen und Ausnahmen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung und Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Bei einem gewöhnlichen Widerruf oder einer Rückgabe, die nicht durch einen Fehler von WEIDERT BAUMARKT verursacht wurde, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Wenn Sie einen falschen, beschädigten oder mangelhaften Artikel aufgrund unseres Fehlers erhalten haben, übernehmen wir die notwendigen Rücksendekosten.
Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung, insbesondere bei großen, schweren oder per Spedition gelieferten Produkten.
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Bitte prüfen Sie die Ware möglichst unmittelbar nach Erhalt.
Sollte ein Produkt beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich und senden Sie uns nach Möglichkeit:
Ihre Bestellnummer,
eine kurze Beschreibung des Problems,
Fotos des Produkts,
Fotos der Verpackung und des Versandetiketts.
Wir prüfen Ihr Anliegen schnellstmöglich und informieren Sie über die weitere Vorgehensweise.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen veranlasst.
Die Rückzahlung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie einen geeigneten Nachweis über die Rücksendung erbracht haben.
Muss die Ware in der Originalverpackung zurückgesendet werden?
Die Rücksendung sollte möglichst in der Originalverpackung erfolgen, damit die Ware während des Transports ausreichend geschützt ist.
Das Fehlen der Originalverpackung führt nicht automatisch zum Ausschluss des gesetzlichen Widerrufsrechts. Sie sind jedoch dafür verantwortlich, die Ware transportsicher zu verpacken.
Was geschieht bei einer falschen Lieferadresse?
Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie die Bestellung abschließen.
Kontaktieren Sie uns unverzüglich, wenn Ihnen nach der Bestellung ein Fehler auffällt. Wurde die Bestellung bereits versendet, können eine Änderung der Lieferadresse oder eine erneute Zustellung möglicherweise zusätzliche Kosten verursachen.
Wie kann ich WEIDERT BAUMARKT kontaktieren?
Sie erreichen uns über folgende Kontaktdaten:
WEIDERT BAUMARKT
Enzianstr. 8
83700 Rottach-Egern
Deutschland
Telefon: +49 178 7889590
E-Mail: [email protected]
Website: https://weidert-baumarkt.com
Verantwortlich: Weidert Franky
Wir bemühen uns, Anfragen innerhalb von 48 Stunden an Werktagen zu beantworten.